2017说站网正式改版上线!关于保证金

日期: 2017-10-29 01:01:48 人气: -

首先自我介绍下,我是说站网的创始人,也是说站的主力技术。

关于说站网:

一:缴纳保证金有什么用?
答:保证金只用于消保赔付,并且和帐号余额没什么区别,唯一区别就是不能随意使用:可申请退保,退保后即成为帐号余额,可自由使用。但退保有观察期限(7天),主要观察有无纠纷、投诉,没有则自动退保。


二:为什么最少要缴纳300元保证金?
答:说站起初内部讨论的是与淘宝一样的保证金额度:1000元。但是最后也考虑到说站基本上都是草根站长,要是有钱也不会来说站上苦逼累死累活的做程序搞服务赚几十几百的血汗钱了。所以最后定在一个适当的大部分商家都可以接受的额度:300元。至于为什么不是100、200元,那是因为现在大额的交易越来越多,同时交易量高的商家,同时交易的金额也不少。300元至少可以保3000元的交易,基本上可以保障绝大多数交易的消保赔付。至于多缴纯属自愿,毕竟保证金不是缴给说站看的,是让买家放心的购买这才是保证金对商家最大的有利之处。


三:商家缴纳保证金有什么好处?
答:缴纳保证金后,可以解除所有店铺限制,同时商品信息处会提示商家是否缴纳保证金以及缴纳多少保证金,提高买家的购买欲。


四:商家为什么要缴纳保证金?
答:首先,商家不是一定要缴纳保证金,但对于要出售多个商品的商家来说,不缴纳将会限制部分商家权限;其次,对于为什么缴纳保证金,我们在这里做一个表述:
总结大概有两个原因:
    1.(商家利益角度)提高开店门槛:之前很多商家倒卖商品、出售免费商品、出售有问题的商品、甚至发布垃圾广告信息,原因是开店无需任何门槛,人人皆可轻松开店;保证金可以最大化的将这些不良商家清除出去,避免占用说站有限的信息展示资源,影响其他商家的商品展示及销售利益。
    2.(买家利益角度)约束商家行为:之前商家出售商品,对买家甚至对说站总是一副傲慢和待理不理的态度,特别是当其出售有质量问题商品时,尤为明显。而且这种情况非常多,无论是老商家和新商家;归根结底,还是抱着那种传统的不良思维“商品有问题那就退款呗,反正我也不赔钱 !”抱着这样的思想,最后就导致商家并不会去管这个商品是不是能用、有没有问题,就随便发上说站来卖,想着能卖成那就走运,卖不成也无所谓的心态。而且也不会注重服务态度,想怎么说就怎么说,想理就理,想尊重就尊重,想拉黑就拉黑,甚至还有骂人的。这样就导致买家买了商品后,花了大堆时间去安装测试,最后却不能用,虽然退款成功了,但是耽误了买家大量的时间和精力,还受了一肚子的气;同时也影响了说站,导致说站客服也不得不花大量的时间和精力去处理一笔毫无意义、毫无结果的退款交易,至于生气,说站的客服基本上也是天天被气习惯了。(其实光靠保证金是无法完全约束商家的不良行为,所以本次新版新增了不良记分,如果达到一定分数,即使缴纳了保证金,愿意消保赔付,那么也会封停店铺,请拿好你的保证金,回去继续你线下自由傲慢的售卖方式吧,不要影响说站的整体信誉,让买家碰到上述退款经历,都不敢在说站买东西了,即使要买的商品没有问题,也怕万一有问题耽误了时间精力不说,还得受气,从而间接的影响其他商家的利益。很早之前我举过一个例子,就是淘宝的假货:如果淘宝有10%的假货,那么会严重影响其他90%的正货,因为当一个买家不巧购买了10%中的假货时,他的心里就埋下了一个阴影。会导致他误以为淘宝都是假货,或者说大都是假货,因为谁也没有火眼金睛,能分辨哪个是假的哪个是真的,那只能把真的当假的来怀疑!这就是典型的一粒老鼠屎坏了一锅粥,况且老鼠屎还不只一粒)。


五:说站的保证金资金有监管机构吗?
在回答这个问题之前,必须先说明一个情况。那就是有多少人会缴纳保证金,以及会产生多少保证金。说站目前有6500家左右的商家,其中有重复开店的、纯属发广告的商家,这类基本上可以排除三分之一了,剩下4000家左右;另外有的商家只发了几个甚至一个商品,这类商家缴纳保证金的可能性极小,排除掉三分之一,还是2000家左右;还有的商家发商品是多,但没有卖出去过几个,没赚到什么钱,这类基本上也可以排除掉三分之一,还剩1000家不到;另外还有卖出的多,但是没自己的原创商品,问题商品较多,退款率高,这种商家不能说不愿意缴,基本上算是不敢缴了。剩下估计能有300家就不错了,那阿Q下吧,算500家,每家300元,也就是15万。那么问题来了,试问,区区15万,找哪家托管机构?估计没个几百上千万起,进托管机构的大门都难。有人举例共享单车,你要明白共享单车的用户量,他们所收取的保证金都达到了几亿甚至几十亿,但是他们大都也没进行监管。他们没监管是不愿意监管,说站是想找机构监管但是貌似这点钱没有哪家机构愿意承管。监管机构其实和银行一样,也是看额度大小,是否有利可图的,要么是收比例,要么就是一边监管,一边把资金拿出去投资赚钱。去银行存几亿几十亿,至少也得分行行长接待,你去存十几万看看,保证你连VIP窗口都排不上,乖乖取票慢慢排队存吧。所以在目前资金量不大的情况下,说站只能暂时自我监管了。


六:说站如何保障保证金资金的安全?
答:资金安全不仅仅是保证金,还有交易资金。其实交易资金已经超过了上述估算的保证金额度,对于交易资金,说站一直是保持资金原封不动,保障来路资金可及时归位。保证金也是一样的应对方式。另外要说一点,自说站建立到现在几年时间里,没有少过任何用户一分钱,无论是买家还是商家,无论提现的是30元还是3万元,就算偶尔提现时间延迟一两天,但都是一分不少的予以兑付。抛开其他因素来说,最重要的原因是说站对自身品牌信誉注重程度已远远超出金钱。要明白任何一个公司要想做出一个品牌,无论大小,都是非常困难的。要经过多少个日日夜夜奋斗,让用户从不知道到知道,从将信将疑到相信,再从相信到信任。品牌的价值是可以持续的提高,甚至只要你够努力和坚持,它的价值甚至是不会封顶的。